Connect with us
ZMG

GuaZap arrasa entre tapatíos; reportes aumentan más de 50 por ciento

Publicada

22 marzo 2022
guazap, reportes, alumbrado público,

El chatbot para la denuncia ciudadana de fallas en los servicios municipales de Guadalajara y Zapopan, GuaZap, incrementó el número de reportes ciudadanos, incluso hay áreas donde las denuncias se duplicaron.

Advertisement

Siker

Este incremento de más de 50 por ciento responde a que es más sencillo realizar un reporte por WhatsApp que llamando a las líneas del municipio o incluso que descargando la aplicación Ciudadapp, señala en entrevista para Siker el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara, Jesús Alexandro Félix Gastélum.  

Advertisement

Banner publicitario

“Por ejemplo: en Alumbrado Público, en un corte mensual de tener mil 112 reportes con GuaZap pasamos a mil 612 reportes. Alumbrado Público representa el 42 por ciento de los reportes municipales”.

En este tema Félix Gastélum señala que en muchas ocasiones una lámpara tiene más de un mes sin funcionar, pero no hay en el municipio una queja por la falla, por lo invita a la ciudadanía a denunciar, sobre todo en Alumbrado Público, ya que se trata de un servicio concesionado.

“La empresa está obligada atenderla dentro de las primeras 36 horas. (…) Una vez que el municipio le reporta –la falla- empieza a contar las 36 horas, y en caso de no ser atendida –la luminaria, la empresa- es acreedora a una multa. Es imposible que podamos predecir donde se apaga una lámpara, necesitamos de la ciudadanía para darnos cuenta de los problemas de la Ciudad”, dice el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara.

Otra área de las más demandadas es Pavimentos, que pasó de 292 reportes a 450 aproximadamente.  Y en tercer lugar se encuentra Parques y jardines, que recibía 117 quejas e incrementó a 181. Justo en la temporada de estiaje es cuando se pide a los tapatíos denunciar los árboles secos o en mal estado para evitar accidentes durante las lluvias.   

guazap, reportes, alumbrado público,

¿Cómo funciona GuaZap?

Este chatbot, que se presentó el 1 de febrero como una iniciativa conjunta entre Guadalajara y Zapopan, opera de la siguiente manera:

1-. Hay que añadir a nuestro contactos un número telefónico, de acuerdo al lugar en donde se requiere la atención, en el caso de Guadalajara es 33 3610 1010 y en caso de Zapopan es 33 3818 2222.  

2-. Segundo enviar un mensaje por WhatsApp al número que añadimos.

3-.Nos va a responder un robot llamado Chato que ofrece un listado de servicios que atiende.  

 

4-. También se puede dar seguimiento al folio de un reporte e incluso pedir atención personalizada de un servidor público.

5-. Una vez hecho el reporte, en las próximas horas, el personal del municipio se pondrá en contacto para dar seguimiento al caso mediante de llamadas telefónicas.

“Estamos usando el Call Center como una medición de nuestros servicios, el 070 ya no depende de atención ciudadana, depende de servicios públicos municipales”.

Los tapatíos también cuentan con el número 070 que funciona para realizar reportes por llamada telefónica.

“Necesitamos que el ciudadano genere la cultura del reporte para poder darnos cuenta, si él reporta que no pasó su camión de la basura, nosotros podemos retroalimentar –por ejemplo- se descompuso el camión, pero pasará en la tarde”, concluye Félix Gastélum.

 

Con información de Juan Carlos Sagredo.

 

Etiquetas: Facebook   Twitter   Youtube   Siker

Temas relacionados
Continúa leyendo
Advertisement
Comenta

Leave a Reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

ZMG

Tomarán muestras de ADN en Tlajomulco a familiares de personas desaparecidas

Publicada

20 noviembre 2025

on

20/11/2025

Por

Tomarán muestras de ADN en Tlajomulco a familiares de personas desaparecidas
Serán tres días de toma de muestras de ADN en la Casa de la Cultura de Tlajomulco. Foto: Especial.

Una brigada de especialistas del Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF) visitará el municipio de Tlajomulco de Zúñiga donde realizará entrevistas contextuales y toma de muestras de ADN a las familias de personas desaparecidas.

Advertisement

Siker

La atención dará inicio este jueves 20, viernes 21 y sábado 22 de noviembre, en la Casa de la Cultura Municipal.

Advertisement

Banner publicitario

El horario de atención será de 09:00 a 17:00 horas, los interesados pueden solicitar una cita a través de un mensaje vía WhatsApp o de una llamada telefónica al número 33-1411-2215.

Durante la entrevista contextual, la familia de la persona desaparecida podrá aportar información, fotografías y la descripción de las características particulares como cicatrices, tatuajes, prótesis o cualquier otro dato individualizante del familiar.

Posteriormente, personal del IJCF hará la toma de muestra de ADN de algún integrante del grupo familiar nuclear de la persona desaparecida, como puede ser madre, padre, hijas, hijos, hermanas o hermanos.

La información de las muestras de ADN de las familias de Tlajomulco será cotejada

La información recabada se integra en la base de datos del IJCF, con el propósito de que haya un cotejo continuo de dichos datos. Esta información obtenida es exclusiva para la búsqueda e identificación de personas.

Los requisitos que deben presentar los familiares son: identificación oficial vigente con fotografía y para los menores de edad se requiere la Clave Única de Registro de Población (CURP).

La Casa de la Cultura Municipal está ubicada en el Andador Zaragoza 9, en la colonia Centro de Tlajomulco de Zúñiga.

Continúa leyendo
ZMG

Virgen de Zapopan visita Madrid 

Publicada

19 noviembre 2025

on

19/11/2025

Por

Virgen de Zapopan visita Madrid
Este jueves 20 de noviembre se realizará una misa especial con la presencia de la imagen Virgen de Zapopan. Foto: Especial.

La Semana de Zapopan en Madrid destaca por la llegada de la Virgen de Zapopan a la histórica Iglesia de San Pedro el Viejo, donde permanecerá hasta el domingo 23 de noviembre. 

Advertisement

Siker

La imagen de La Generala será la protagonista de una misa especial, que se realizará este jueves 20 de noviembre, a las 19:00 horas, la cual dirigida a jaliscienses residentes y al público general.

Advertisement

Banner publicitario

Esta ceremonia permite mantener la conexión con las tradiciones y la fe de quienes se encuentran lejos de su tierra.

Además de la veneración religiosa, la semana ofrece un programa cultural, gastronómico y artístico con exposiciones de arte popular, talleres artesanales, muestras gastronómicas y proyecciones cinematográficas. 

En el rubro audiovisual, la semana contará con una muestra de cine que incluye producciones realizadas en el Taller del Chucho, fundado por Guillermo del Toro, así como proyectos impulsados por la Dirección de Industrias Creativas de Zapopan.

También se proyectará el documental La Llevada y La Traída, que refleja la historia y espiritualidad de la Romería de Zapopan, declarada Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la UNESCO en 2018. 

En las distintas dinámicas, participarán los restaurantes Xokol y Doña Mica, reconocidos por su cocina contemporánea y tradicional mexicana. 

La presencia de Zapopan en Madrid también muestra su desarrollo urbano, turístico y cultural, proyectando a la ciudad como sede de eventos internacionales como la Copa Mundial de la FIFA 2026, la Feria Internacional del Libro de Guadalajara (FIL) y el Festival Internacional de Cine de Guadalajara (FICG). Así como los torneos de tenis WTA 1000 y WTA 500.

Continúa leyendo
LO MÁS VISTO