GuaZap arrasa entre tapatíos; reportes aumentan más de 50 por ciento
El chatbot para la denuncia ciudadana de fallas en los servicios municipales de Guadalajara y Zapopan, GuaZap, incrementó el número de reportes ciudadanos, incluso hay áreas donde las denuncias se duplicaron.
Este incremento de más de 50 por ciento responde a que es más sencillo realizar un reporte por WhatsApp que llamando a las líneas del municipio o incluso que descargando la aplicación Ciudadapp, señala en entrevista para Siker el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara, Jesús Alexandro Félix Gastélum.
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“Por ejemplo: en Alumbrado Público, en un corte mensual de tener mil 112 reportes con GuaZap pasamos a mil 612 reportes. Alumbrado Público representa el 42 por ciento de los reportes municipales”.
En este tema Félix Gastélum señala que en muchas ocasiones una lámpara tiene más de un mes sin funcionar, pero no hay en el municipio una queja por la falla, por lo invita a la ciudadanía a denunciar, sobre todo en Alumbrado Público, ya que se trata de un servicio concesionado.
“La empresa está obligada atenderla dentro de las primeras 36 horas. (…) Una vez que el municipio le reporta –la falla- empieza a contar las 36 horas, y en caso de no ser atendida –la luminaria, la empresa- es acreedora a una multa. Es imposible que podamos predecir donde se apaga una lámpara, necesitamos de la ciudadanía para darnos cuenta de los problemas de la Ciudad”, dice el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara.
Otra área de las más demandadas es Pavimentos, que pasó de 292 reportes a 450 aproximadamente. Y en tercer lugar se encuentra Parques y jardines, que recibía 117 quejas e incrementó a 181. Justo en la temporada de estiaje es cuando se pide a los tapatíos denunciar los árboles secos o en mal estado para evitar accidentes durante las lluvias.
¿Cómo funciona GuaZap?
Este chatbot, que se presentó el 1 de febrero como una iniciativa conjunta entre Guadalajara y Zapopan, opera de la siguiente manera:
1-. Hay que añadir a nuestro contactos un número telefónico, de acuerdo al lugar en donde se requiere la atención, en el caso de Guadalajara es 33 3610 1010 y en caso de Zapopan es 33 3818 2222.
2-. Segundo enviar un mensaje por WhatsApp al número que añadimos.
3-.Nos va a responder un robot llamado Chato que ofrece un listado de servicios que atiende.
4-. También se puede dar seguimiento al folio de un reporte e incluso pedir atención personalizada de un servidor público.
5-. Una vez hecho el reporte, en las próximas horas, el personal del municipio se pondrá en contacto para dar seguimiento al caso mediante de llamadas telefónicas.
“Estamos usando el Call Center como una medición de nuestros servicios, el 070 ya no depende de atención ciudadana, depende de servicios públicos municipales”.
Los tapatíos también cuentan con el número 070 que funciona para realizar reportes por llamada telefónica.
“Necesitamos que el ciudadano genere la cultura del reporte para poder darnos cuenta, si él reporta que no pasó su camión de la basura, nosotros podemos retroalimentar –por ejemplo- se descompuso el camión, pero pasará en la tarde”, concluye Félix Gastélum.
Con información de Juan Carlos Sagredo.
A un mes de haber iniciado operaciones, el Hospitalito Sur de Zapopan ha atendido a dos mil 374 pacientes, lo que equivale a un promedio de 79 atenciones diarias. Además, se han realizado 82 procedimientos quirúrgicos y se tienen programadas 57 cirugías adicionales.
Este miércoles (01.04.26), autoridades municipales realizaron un recorrido por las instalaciones del hospital, encabezado por el director general del Organismo Público Descentralizado de Servicios de Salud Zapopan, Miguel Ricardo Ochoa Plascencia.
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El nosocomio se ubica en la avenida Moctezuma 6280, en la colonia Hacienda del Tepeyac, y forma parte de la estrategia para fortalecer la atención médica en la zona sur del municipio.
Servicios del Hospitalito Sur
El Hospitalito Sur opera como un centro especializado en traumatología y ortopedia. Inició operaciones el 2 de marzo de 2026 y fue inaugurado el 10 de marzo del mismo año.
Durante el recorrido, se destacaron las instalaciones del complejo, diseñadas para ofrecer servicios especializados y reducir la carga en otros centros de atención médica de Zapopan.
El director general, Miguel Ricardo Ochoa Plascencia, guió la visita por las áreas del hospital y reiteró el compromiso del gobierno municipal de brindar atención médica oportuna y accesible.
“Es gente que vive aquí, que es vecina de la zona y que ya no tendrá que trasladarse al Hospitalito del Centro de Zapopan o a (la Cruz Verde) Las Águilas. Esto acerca el servicio a la ciudadanía y también ayuda a desahogar la movilidad urbana”, señaló.
Con esta unidad, Zapopan amplía la cobertura médica para más de 20 colonias del sur de la ciudad.
Servicios y costos
El hospital ofrece atención las 24 horas, de lunes a domingo, y cuenta con una plantilla de entre 120 y 130 personas, entre personal médico, de enfermería, trabajo social, administrativo y operativo.
Entre los servicios disponibles se encuentran:
Centro especializado en traumatología y ortopedia
Urgencias para personas adultas y pediatría
Medicina general
Medicina interna
Pediatría
Nutrición
Odontología
Laboratorio clínico
Imagenología con rayos X, tomografía y ecosonograma
Las consultas en las unidades del OPD Servicios de Salud Zapopan tienen un costo de 200 pesos, mientras que las personas adultas mayores reciben un descuento del 50 por ciento.
El Gobierno de Jalisco presentó la nueva vialidad de interconexión Chulavista – El Cuervo, en el municipio de Tlajomulco de Zúñiga, con una inversión de 189.5 millones de pesos (mdp).
La obra, de aproximadamente 2 kilómetros de longitud, fue construida con concreto hidráulico y cuenta con cuatro carriles, ciclovía, banquetas, arbolado, alumbrado público, drenaje, señalamiento vial y un puente vehicular.
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“Vamos a unir colonias como Chulavista, la zona del Chivabarrio, Lomas del Mirador, Santa Fe con la zona de El Cuervo y con la Línea 4 del transporte público; entonces, es una chulada de obra”, afirmó el Gobernador Pablo Lemus.
“Así seguimos trabajando en Jalisco: transporte público, conectividad, movilidad, pero de primer mundo (…) Aquí hacemos obras de a deveras, obras que le sirvan a la gente, al estilo Jalisco”.
El proyecto se ejecutó por la Secretaría de Infraestructura y Obra Pública (SIOP) para conectar diversas colonias con la Línea 4 del transporte público.
La nueva vialidad permitirá reducir tiempos de traslado y mejorar el acceso a servicios clave, como la Clínica 180 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), así como a corredores viales estratégicos del municipio, informaron las autoridades.
Ampliarán conexión Chulavista – El Cuervo en Tlajomulco
Por su parte, el presidente municipal de Tlajomulco, Quirino Velázquez, destacó el impacto de la obra en una de las zonas con mayor densidad poblacional.
“La zona de más alta densidad (vamos a) poderla conectar a la Línea 4, que se pueda también subir al nodo vial y puedan llegar a la clínica 180 (…)”, detalló el alcalde.
“(También) la avenida Concepción, que es la avenida que traza toda la zona Valle y que precisamente podamos tener condiciones para que la gente con vehículo o incluso con bicicleta pueda llegar y transportarse a la Línea 4”.
Autoridades estatales informaron que ya se encuentran en proceso nuevos proyectos para ampliar la vialidad y completar su conexión total hacia Chulavista, lo que permitirá consolidar un corredor de movilidad más eficiente en el municipio.
La nueva vialidad se suma la serie de acciones a cargo del Gobierno del Estado en Tlajomulco, como la futura Línea 5 del transporte público, la ampliación de la avenida de El Zapote.
También el segundo ingreso al Aeropuerto Internacional de Guadalajara por la avenida Adolf Horn, que se realiza en colaboración con el Grupo Aeroportuario del Pacífico y el Municipio.
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