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GuaZap arrasa entre tapatíos; reportes aumentan más de 50 por ciento

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Aseguran que reportes por fallas en alumbrado público disminuyeron 60% en Guadalajara

El chatbot para la denuncia ciudadana de fallas en los servicios municipales de Guadalajara y Zapopan, GuaZap, incrementó el número de reportes ciudadanos, incluso hay áreas donde las denuncias se duplicaron.

Este incremento de más de 50 por ciento responde a que es más sencillo realizar un reporte por WhatsApp que llamando a las líneas del municipio o incluso que descargando la aplicación Ciudadapp, señala en entrevista para Siker el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara, Jesús Alexandro Félix Gastélum.  

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“Por ejemplo: en Alumbrado Público, en un corte mensual de tener mil 112 reportes con GuaZap pasamos a mil 612 reportes. Alumbrado Público representa el 42 por ciento de los reportes municipales”.

En este tema Félix Gastélum señala que en muchas ocasiones una lámpara tiene más de un mes sin funcionar, pero no hay en el municipio una queja por la falla, por lo invita a la ciudadanía a denunciar, sobre todo en Alumbrado Público, ya que se trata de un servicio concesionado.

“La empresa está obligada atenderla dentro de las primeras 36 horas. (…) Una vez que el municipio le reporta –la falla- empieza a contar las 36 horas, y en caso de no ser atendida –la luminaria, la empresa- es acreedora a una multa. Es imposible que podamos predecir donde se apaga una lámpara, necesitamos de la ciudadanía para darnos cuenta de los problemas de la Ciudad”, dice el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara.

Otra área de las más demandadas es Pavimentos, que pasó de 292 reportes a 450 aproximadamente.  Y en tercer lugar se encuentra Parques y jardines, que recibía 117 quejas e incrementó a 181. Justo en la temporada de estiaje es cuando se pide a los tapatíos denunciar los árboles secos o en mal estado para evitar accidentes durante las lluvias.   

guazap, reportes, alumbrado público,

¿Cómo funciona GuaZap?

Este chatbot, que se presentó el 1 de febrero como una iniciativa conjunta entre Guadalajara y Zapopan, opera de la siguiente manera:

1-. Hay que añadir a nuestro contactos un número telefónico, de acuerdo al lugar en donde se requiere la atención, en el caso de Guadalajara es 33 3610 1010 y en caso de Zapopan es 33 3818 2222.  

2-. Segundo enviar un mensaje por WhatsApp al número que añadimos.

3-.Nos va a responder un robot llamado Chato que ofrece un listado de servicios que atiende.  

 

4-. También se puede dar seguimiento al folio de un reporte e incluso pedir atención personalizada de un servidor público.

5-. Una vez hecho el reporte, en las próximas horas, el personal del municipio se pondrá en contacto para dar seguimiento al caso mediante de llamadas telefónicas.

“Estamos usando el Call Center como una medición de nuestros servicios, el 070 ya no depende de atención ciudadana, depende de servicios públicos municipales”.

Los tapatíos también cuentan con el número 070 que funciona para realizar reportes por llamada telefónica.

“Necesitamos que el ciudadano genere la cultura del reporte para poder darnos cuenta, si él reporta que no pasó su camión de la basura, nosotros podemos retroalimentar –por ejemplo- se descompuso el camión, pero pasará en la tarde”, concluye Félix Gastélum.

 

Con información de Juan Carlos Sagredo.

 

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AMG reporta 88.8% de avance en desazolve previo al temporal 2026

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AMG reporta 88.8% de avance en desazolve previo al temporal 2026
Con los trabajos de desazolve, las autoridades buscan prevenir inundaciones. Foto: Siker / Especial.

Los municipios del Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) alcanzaron un avance global de 88.8 por ciento en la entrega de sus programas de desazolve, requisito para acceder a recursos ante afectaciones por lluvias.

El corte se presentó este jueves (22.05.26) en una reunión de coordinación interinstitucional para fortalecer la prevención y respuesta ante inundaciones durante el temporal 2026 en Jalisco.

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Además, autoridades estatales, organismos operadores y municipios revisaron acciones preventivas, operativas y obras ejecutadas tras las afectaciones registradas el año pasado.

En ese contexto, Salvador Zamora, secretario general de Gobierno subrayó la necesidad de mantener coordinación permanente entre dependencias y municipios para reducir riesgos.

“La coordinación y el trabajo conjunto permiten anticiparnos a los riesgos y responder oportunamente para salvaguardar a la ciudadanía y a quienes visitan Jalisco durante esta temporada”, señaló Zamora.

Asimismo, las autoridades informaron el retiro de más de 180 mil metros cúbicos de azolve, residuos y material acumulado en canales, cuencas y cuerpos de agua en distintos municipios.

Por su parte, Sergio Ramírez López, director general de la Unidad Estatal de Protección Civil y Bomberos Jalisco (UEPCBJ) insistió en reforzar la preparación operativa y mantener activos los programas preventivos ante el inicio de la temporada de lluvias.

“La prevención y la coordinación son fundamentales para disminuir riesgos. Debemos mantenernos preparados y actuar de manera inmediata ante cualquier emergencia que pudiera presentarse”, indicó Ramírez López.

Entre las acciones destacan la limpieza de vasos reguladores, presas, canales y arroyos, así como la intervención de mil 800 bocas de tormenta, mantenimiento de pasos a desnivel y preparación de refugios temporales.

También se identificaron 26 municipios prioritarios por riesgo de inundación, entre ellos Zapopan, Puerto Vallarta y Atotonilco, de acuerdo con el Atlas Estatal de Riesgos.

En materia climática, el análisis prevé lluvias intensas de corta duración en junio, con actividad eléctrica y rachas de viento, mientras que en julio se esperan condiciones cercanas al promedio, con posibles olas de calor y granizo.

Además, se pronostican hasta 18 ciclones tropicales en el Pacífico, lo que incrementa el riesgo de afectaciones, principalmente en zonas costeras del estado.

Finalmente, se destacó el uso de la plataforma “Jalisco Alerta”, que cuenta con más de 85 mil usuarios y ha emitido más de mil 200 avisos, como herramienta para fortalecer la difusión preventiva y la toma de decisiones.

Las autoridades llamaron a la población a mantenerse informada a través de canales oficiales y seguir las recomendaciones durante el temporal.

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Refuerzan programa de retiro de vehículos abandonados en Zapopan

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Refuerzan programa de retiro de vehículos abandonados de Zapopan
Las autoridades invitan a los propietarios de vehículos a liberar las calles de forma voluntaria para evitar las sanciones. Foto: Especial.

El Gobierno de Zapopan presentó este miércoles (20.05.26) la actualización y el reforzamiento del programa de retiro de vehículos abandonados en la vía pública, que reportó un incremento del 125 por ciento en los reportes ciudadanos entre 2024 y 2025.

Mercedes Cruz Vázquez, directora de Movilidad y Transporte de Zapopan, detalló hoy (20.05.26) durante una rueda de prensa que el objetivo de esta iniciativa es la recuperación del espacio público y garantizar una movilidad accesible, segura e incluyente.

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Cruz Vázquez explicó que el proceso operativo, que funciona en el municipio desde hace once años, consta de tres etapas específicas: Identificación, Notificación y retiro y Traslado.

La dependencia compila los reportes de la ciudadanía y realiza una primera supervisión de campo para verificar las condiciones del automóvil.

Si se comprueba el estado de abandono, el personal adhiere un apercibimiento en el parabrisas del vehículo para dar aviso formal a los propietarios.

Tras un periodo de dos semanas, el personal realiza una segunda inspección. Si el automóvil permanece en el sitio, la Dirección de Movilidad y Transporte, en coordinación con la Comisaría de Zapopan y la Policía Vial del Estado, realiza el arrastre del vehículo con sellos de seguridad hacia los depósitos correspondientes.

La funcionaria instó a los propietarios a liberar las calles de forma voluntaria para evitar las sanciones.

“Invitar a toda la ciudadanía que nos apoye a mantener las calles libres de autos abandonados para no tener que llevárnoslo, llevarnos en su último viaje” indicó.

Para la recepción de reportes, la Dirección de Movilidad habilitó las extensiones telefónicas 5500, 5501 y 5503 del número 3338-18-22-00 y el correo electrónico monitoreo.movilidad@zapopan.gob.mx.

Así como las cuentas oficiales en redes sociales (@gobiernoZapopan y @MMTZ en Instagram).

Los propietarios de los vehículos retirados pueden tramitar su recuperación mediante estos mismos canales de comunicación.

Reportan incremento en denuncias por autos abandonados en calles de Zapopan

Por su parte, Estefanía Juárez Limón, coordinadora general de Gestión Integral de la Ciudad, señaló que este programa forma parte de la planeación y el ordenamiento urbano del municipio iniciado en el año 2015.

“Un dato muy importante que me gustaría compartirles es que este operativo va por muy buen camino. 2024 a 2025 ha habido un aumento de reportes ciudadanos de un 125 por ciento. Y esto no quiere decir que existan más unidades abandonadas. Significa que la ciudadanía se da cuenta de sus reportes son atendidos” señaló la funcionaria.

El presidente municipal de Zapopan, Juan José Frangie, llamó a la ciudadanía a reportar los vehículos abandonados en la vía pública, al señalar que muchos de ellos están relacionados con hechos delictivos y representan un riesgo para la seguridad en las colonias. 

El alcalde explicó que algunas unidades cuentan con propietario, mientras que otras son automóviles robados que, tras ser desmantelados, permanecen en las calles por largos periodos.

Frangie detalló que las acciones comenzarán en las zonas donde ya se identificó una mayor concentración de reportes ciudadanos. 

Además, señaló que existen casos de vehículos abandonados al interior de cotos residenciales, lo que complica las labores de retiro y hace necesario el apoyo de la Policía Vial en puntos considerados de difícil acceso.

“Yo sí estuve insistiendo en hablar de este programa, porque era muy importante abordar el tema. Tenemos que tomar medidas al respecto, si tenemos el tiempo para que en esta Administración limpiemos la ciudad”, expresó el munícipe. 

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