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GuaZap arrasa entre tapatíos; reportes aumentan más de 50 por ciento

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Aseguran que reportes por fallas en alumbrado público disminuyeron 60% en Guadalajara

El chatbot para la denuncia ciudadana de fallas en los servicios municipales de Guadalajara y Zapopan, GuaZap, incrementó el número de reportes ciudadanos, incluso hay áreas donde las denuncias se duplicaron.

Este incremento de más de 50 por ciento responde a que es más sencillo realizar un reporte por WhatsApp que llamando a las líneas del municipio o incluso que descargando la aplicación Ciudadapp, señala en entrevista para Siker el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara, Jesús Alexandro Félix Gastélum.  

“Por ejemplo: en Alumbrado Público, en un corte mensual de tener mil 112 reportes con GuaZap pasamos a mil 612 reportes. Alumbrado Público representa el 42 por ciento de los reportes municipales”.

En este tema Félix Gastélum señala que en muchas ocasiones una lámpara tiene más de un mes sin funcionar, pero no hay en el municipio una queja por la falla, por lo invita a la ciudadanía a denunciar, sobre todo en Alumbrado Público, ya que se trata de un servicio concesionado.

“La empresa está obligada atenderla dentro de las primeras 36 horas. (…) Una vez que el municipio le reporta –la falla- empieza a contar las 36 horas, y en caso de no ser atendida –la luminaria, la empresa- es acreedora a una multa. Es imposible que podamos predecir donde se apaga una lámpara, necesitamos de la ciudadanía para darnos cuenta de los problemas de la Ciudad”, dice el coordinador de Servicios Municipales de Guadalajara.

Otra área de las más demandadas es Pavimentos, que pasó de 292 reportes a 450 aproximadamente.  Y en tercer lugar se encuentra Parques y jardines, que recibía 117 quejas e incrementó a 181. Justo en la temporada de estiaje es cuando se pide a los tapatíos denunciar los árboles secos o en mal estado para evitar accidentes durante las lluvias.   

guazap, reportes, alumbrado público,

¿Cómo funciona GuaZap?

Este chatbot, que se presentó el 1 de febrero como una iniciativa conjunta entre Guadalajara y Zapopan, opera de la siguiente manera:

1-. Hay que añadir a nuestro contactos un número telefónico, de acuerdo al lugar en donde se requiere la atención, en el caso de Guadalajara es 33 3610 1010 y en caso de Zapopan es 33 3818 2222.  

2-. Segundo enviar un mensaje por WhatsApp al número que añadimos.

3-.Nos va a responder un robot llamado Chato que ofrece un listado de servicios que atiende.  

 

4-. También se puede dar seguimiento al folio de un reporte e incluso pedir atención personalizada de un servidor público.

5-. Una vez hecho el reporte, en las próximas horas, el personal del municipio se pondrá en contacto para dar seguimiento al caso mediante de llamadas telefónicas.

“Estamos usando el Call Center como una medición de nuestros servicios, el 070 ya no depende de atención ciudadana, depende de servicios públicos municipales”.

Los tapatíos también cuentan con el número 070 que funciona para realizar reportes por llamada telefónica.

“Necesitamos que el ciudadano genere la cultura del reporte para poder darnos cuenta, si él reporta que no pasó su camión de la basura, nosotros podemos retroalimentar –por ejemplo- se descompuso el camión, pero pasará en la tarde”, concluye Félix Gastélum.

 

Con información de Juan Carlos Sagredo.

 

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Tlajomulco duplica bacheo durante temporada de lluvias

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Tlajomulco duplica bacheo durante temporada de lluvias
Tlajomulco informó que duplicó su capacidad operativa al pasar de 30 a 60 toneladas diarias de mezcla asfáltica. Foto: Especial.

El Gobierno de Tlajomulco anunció que reforzó el programa emergente de bacheo durante la temporada de lluvias y duplicó su capacidad operativa al pasar de 30 a 60 toneladas diarias de mezcla asfáltica para atender daños en las vialidades.

La estrategia busca intervenir de forma prioritaria los puntos de riesgo que se generan a consecuencia de las precipitaciones y del deterioro acelerado del pavimento.

El programa de bacheo opera de forma permanente durante todo el año. Antes del inicio del temporal, las cuadrillas realizan trabajos preventivos para reducir afectaciones en las calles del municipio.

No obstante, las condiciones de humedad dificultan la adherencia de la mezcla asfáltica, mientras que las lluvias provocan la aparición de nuevos baches y aceleran el desgaste de las superficies de rodamiento.

Ante este escenario, el municipio implementó una estrategia emergente para mantener condiciones de seguridad y movilidad para automovilistas, motociclistas, ciclistas y peatones.

Atienden hasta 15 puntos de bacheo cada semana en Tlajomulco

El director de Servicios Públicos de Tlajomulco, Juan Carlos Bustamante, informó que el municipio incrementó la aplicación diaria de mezcla asfáltica durante el temporal.

“Llevamos trabajando con el programa de bacheo desde el mes de enero; siempre lo hacemos de una manera constante. En este temporal de lluvias apretamos el paso y lo estamos haciendo más intensivo”.

“Anteriormente se trabajaban 30 toneladas diarias y, en cuanto comienza el temporal, doblamos los esfuerzos y llegamos a las 60 toneladas”.

“Se atienden diariamente tres puntos, por lo que cada semana intervenimos 15 puntos de bacheo”, explicó el funcionario.

De acuerdo con las autoridades municipales, la Zona Valles y las principales vialidades concentran una mayor incidencia de afectaciones durante la temporada de lluvias.

Las personas pueden reportar baches y daños en las vialidades a través del chatbot municipal en el número 33 1428 9979.

Pie de foto: El Gobierno de Tlajomulco duplicó la aplicación diaria de mezcla asfáltica durante la temporada de lluvias para atender daños en las vialidades del municipio.

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Frangie anuncia obras en el arroyo de La Martinica

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Frangie anuncia obras en el arroyo de La Martinica
Las lluvias amenazan al patrimonio de vecinos de La Martinica al norte de Zapopan. Foto: Siker / Mayra Torres de la O

Ante las recientes afectaciones provocadas por las lluvias en la zona de La Martinica, el alcalde de Zapopan, Juan José Frangie, aseguró que su administración se encuentra trabajando en soluciones para mitigar el riesgo de inundaciones provocado por el desbordamiento del arroyo, el cual, según reportes vecinales, arrastra escombro y basura.

El presidente municipal reconoció la complejidad de la zona al señalar que el problema de origen se ubica en las inmediaciones del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA).

​“Hay trabajos pensados, más que preocuparme, ocuparme. Yo ya le pedía a Obras Públicas que hagamos lo posible por librar ese tramo. Es un tramo corto, no es un tramo largo. El problema nace desde aquí, del CUCEA”, explicó el edil.

​Frangie advirtió sobre el peligro que enfrentan las familias debido a la ubicación de sus viviendas.

“Están en un asentamiento muy peligroso, estás arriba de un arroyo y realmente vamos a tratar de proteger, sé que es el patrimonio de la gente y la vamos a proteger”, afirmó.

Si bien el municipio realiza labores de mantenimiento en el vaso regulador, el alcalde adelantó que para el próximo año se proyectan obras de mayor envergadura para dar una solución definitiva.

Frangie pide que dependencias públicas paguen el servicio del agua

En otro tema, al ser cuestionado sobre la deuda que mantienen diversos ayuntamientos con el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa), Frangie hizo un llamado a la responsabilidad institucional, subrayando que el gobierno municipal debe poner el ejemplo.

​El alcalde defendió la necesidad de que todas las entidades gubernamentales y centros culturales paguen por el servicio, con excepción de las escuelas públicas.

“Yo sí estoy de acuerdo en que el ayuntamiento tiene que pagar, que las recaudadoras tienen que pagar agua, que el centro cultural, los museos, todo debe pagar agua. Si queremos que (el Siapa) salga adelante, hay que pagar el agua y que el gobierno también empiece poniendo el ejemplo”, enfatizó.

Finalmente, Frangie instó a las instituciones educativas a regularizar su situación en espacios que generan ingresos propios.

“Está bien que no paguen las prepas, que no paguen los eventos universitarios, pero que sí paguen el Telmex, en el Centro Cultural, porque ellos generan recursos a base de esto”, apuntó.

El alcalde concluyó reiterando su disposición para realizar los pagos correspondientes por parte del Ayuntamiento de Zapopan, tras haber iniciado la medición del consumo en el Centro Integral de Servicios.

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