SiapaBot atenderá reportes de falta de agua por WhatsApp

El Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) presentó este viernes (23.10.26) SiapaBot, una herramienta de atención por WhatsApp para recibir reportes de falta de agua y problemas de calidad del suministro.

Los habitantes de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá podrán utilizar el número 33 5164 4440 para presentar sus reportes y obtener un folio que les permita dar seguimiento a cada caso.

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El director general del Siapa, Ismael Jáuregui Castañeda, y el titular de la Comisión Estatal del Agua (CEA), Luis Enrique Barboza Niño, explicaron que la plataforma integrará los mecanismos de atención ciudadana de los cuatro municipios.

Jáuregui Castañeda señaló que el sistema permitirá identificar las incidencias y canalizarlas a las áreas responsables de atender las fallas en el suministro.

“Queremos aprovechar la tecnología para que cada reporte esté mejor identificado, la información llegue a las áreas correspondientes y podamos fortalecer la atención a todas las familias de esta ciudad”, indicó.

Por su parte, Barboza Niño destacó que la herramienta facilitará la comunicación entre el organismo operador y los usuarios, durante la aplicación del esquema de rotación del agua.

“Hoy damos un paso importante con la presentación de SiapaBot, una nueva herramienta que permitirá a las personas comunicarse con el Siapa de manera más sencilla, directamente desde su celular, a través de WhatsApp”, apuntó.

¿Qué reportes atenderá SiapaBot?

En su primera etapa, SiapaBot concentrará la atención en dos problemas: la falta de agua y las deficiencias en la calidad del líquido que reciben los hogares.

Los usuarios podrán enviar sus reportes mediante WhatsApp y obtener un folio para consultar el seguimiento de su solicitud.

En fases posteriores, el Siapa prevé incorporar otros servicios, como consultas de saldo, descarga de recibos y atención de incidencias adicionales.

El organismo mantendrá la línea telefónica Siapatel 073, además de sus cuentas oficiales en redes sociales, para atender las solicitudes de la población.

Los habitantes también pueden consultar el mapa oficial de rotación para identificar los días en que su colonia tendrá reducciones programadas de presión.

Reducen desabasto de 15 a 8.5 por ciento en colonias con tandeos

Durante la presentación, Jáuregui Castañeda informó que el organismo redujo del 15 al 8.5 por ciento el incumplimiento en el abastecimiento de las colonias que participan en el programa de rotación.

El esquema comenzó el jueves (15.10.26) y comprende 627 colonias de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, distribuidas en siete zonas.

En el primer balance, la CEA reconoció que 94 colonias enfrentaban falta de suministro o recibían un caudal mínimo debido a los ajustes en la red hidráulica.

El director del Siapa sostuvo que los cambios operativos permitieron mejorar el abastecimiento y estimó que el organismo podría regularizar las condiciones previstas por el programa durante la próxima semana.

“Traemos ahorita un 8, 8.5 por ciento de desabasto en colonias que ha sido el incumplimiento que hemos tenido. Del lunes a hoy ya tenemos cinco días más de operación, hemos logrado resarcir del 15 por ciento que traíamos de desabasto al 8.5”, señaló Jauregui.

“Yo espero que si estos mismos porcentajes en base a una regla de tres se dan, en una semana estemos cumpliendo al 100 por ciento en las zonas como lo manejamos”.

El funcionario vinculó la mejora con los ajustes al suministro que realiza el Siapa después de suspender el uso del agua procedente de la presa Las Pintas y del sistema antiguo de Chapala.

La primera etapa del programa de rotación continuará hasta marzo de 2027, mientras las autoridades avanzan en las obras y modificaciones necesarias para mejorar la calidad del agua.

Piden mantener consumo responsable de agua

Barboza Niño pidió a los habitantes del Área Metropolitana de Guadalajara (AMG) reducir el desperdicio de agua durante los ajustes al sistema de distribución.

“Les pedimos que durante este periodo hagamos un uso responsable del agua en nuestros hogares, cerremos bien las llaves, evitemos fugas, evitemos desperdicios y utilicemos únicamente el agua necesaria para nuestras actividades esenciales”, enfatizó Luis Barboza Niño.

Las autoridades recomendaron limpiar tinacos y cisternas, además de mantener reservas para las necesidades básicas durante los días de baja presión.

El Siapa mantendrá sus canales de atención y el nuevo sistema de reportes por WhatsApp para recibir las solicitudes de los habitantes de las colonias con problemas de abastecimiento.