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Dirección del Registro Civil de Zapopan recibe certificación
La casa internacional certificadora Global Standards acreditó el cumplimiento de estándares de calidad en los procesos y trámites que realiza la Dirección del Registro Civil de Zapopan en seis de las 19 oficialías.
El alcalde de Zapopan, Juan José Frangie, aseguró que dicho modelo responde a la necesidad de eficientar los procesos de registros de nacimiento, actas de matrimonio, de defunción y actas certificadas.
“Somos muy competitivos, creo que estas certificaciones lo que nos hacen es entrar en esa filosofía. Hemos apostado muchísimo a la innovación, a la eficiencia, a la mejora regulatoria, a quitar la burocracia”, detalló Frangie.
“Hoy, con esto, consolidamos un área. ¿Quién iba a pensar que había que meter mejoras regulatorias en un registro civil? La verdad, no lo traíamos en el radar”.
El proceso de certificación comenzó en 2023 y permite que la experiencia y documentación esté homologada en las oficialias que integran esta certificación, lo que garantiza la misma experiencia en todos los registros civiles.
El alcalde detalló que es común conseguir este tipo de certificaciones en la iniciativa privada, pero desde los gobiernos hay pocos servicios en los que se estandarizan los procesos y requisitos para mejorar la calidad y calidez en la atención y el resultado.
Miguel Ángel Romero Mendoza, CEO de Global Standard, confirmó que la certificación tiene una vigencia de tres años.
Rosa Patricia Rivera Zúñiga, directora del Registro Civil de Zapopan, agradeció la colaboración de todo el personal involucrado por aportar su experiencia y disposición para conseguir este certificado de calidad.
El ISO 9001-2015 inició con seis oficialías, las más representativas o que tienen mayor solicitud de trámites, como son: el Centro Integral de Servicios Zapopan, Las Águilas, Chapalita, Tesistán, Plaza Comercial Ciudadela y Prados Vallarta.