C5 Jalisco implementará videollamadas 

El C5 Jalisco puso en marcha la función videollamadas, una nueva herramienta integrada a la línea de emergencias 911 que permite a las y los operadores establecer una conexión de video en tiempo real con las personas que reportan un incidente.

La iniciativa busca mejorar la toma de decisiones, reducir la incertidumbre y optimizar la respuesta de las corporaciones de auxilio mediante información visual directa del lugar de los hechos.

Cuando el operador que atiende la llamada considera necesario contar con una visión más precisa del incidente, puede enviar de inmediato un enlace al teléfono del usuario para activar la videollamada. 

A través de este enlace se comparte el audio y la cámara del dispositivo móvil, lo que permite  observar el entorno, identificar riesgos, condiciones del incidente y ubicar con mayor exactitud el punto exacto.

Esta modalidad resulta especialmente útil en situaciones como: accidentes viales, emergencias médicas, trabajos de parto, incendios y situaciones de riesgo inminente.

Durante la transmisión, el personal del C5 Jalisco puede activar cercos virtuales, vincular cámaras de vigilancia cercanas y coordinar de forma más eficiente a servicios médicos, Protección Civil, Bomberos y otras corporaciones. 

Además, la videollamada es temporal y se limita exclusivamente a la duración de la llamada, garantizando la protección de los datos personales del usuario, de acuerdo con las autoridades.