La herramienta digital chatbot Yo Jalisco registra más de 23 mil consultas ciudadanas sobre los más de 50 programas sociales que ofrece el Gobierno de Jalisco en apenas 20 días.

El chatbot Yo Jalisco ofrece atención en línea las 24 horas e inició operaciones el 4 de abril. Al corte del 23 de abril, presenta más de 23 mil consultas de información a través del número 33-5110-3009, en Whatsapp.

“El chatbot Yo Jalisco nace como parte de una estrategia integral denominada Yo Jalisco, apoyos para nuestra gente”, explicó Ramón García, Director de Control y Seguimiento a Beneficiarios de la Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS). 

“La intención, de la mano del Gobernador Pablo Lemus (…), es acercar y volver más comunes, más ciudadanos los programas sociales a toda nuestra gente”.

De acuerdo con las autoridades, la mayoría de las búsquedas están relacionadas con información sobre los beneficios de los programas sociales del estado y a quién van dirigidos.

Apuestan por chatbot Yo Jalisco

El chatbot Yo Jalisco será fortalecido a través de cuatro etapas de aplicación, informaron las autoridades. 

La primera etapa contempla el acceso desde cualquier aparato de telefonía móvil, enviando un mensaje vía WhatsApp al número 33-5110-3009.

El usuario podrá acceder a información relacionada con tres temas de interés de la población: programas sociales, salud y servicios para personas repatriadas en la entidad.

La segunda etapa incluirá la vinculación con otras áreas de gobierno, y la tercera etapa permitirá hacer el prerregistro para acceder a programas sociales. 

En la cuarta etapa se prevé que el chatbot Yo Jalisco permita obtener a la ciudadanía la Tarjeta Yo Jalisco, Apoyos para nuestra gente, una tarjeta con la que se identificarán todos los programas sociales.

“Muchas veces (la ciudadanía) ni siquiera conoce que existen programas sociales, o cuales son, si están abiertos o están cerrados (…)”, reconoció García.

“Bajo la estrategia del Yo Jalisco la intención es unificar todo en una identidad, y que a través del chatbot puedan acceder a información acerca de los más de 50 programas sociales”.

Información casa por casa

A partir de junio de 2025 la Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS) comenzará recorridos por todo el estado con brigadas, integradas por más de 800 personas.

Dicho personal tocará casa por casa para promocionar los servicios, programas y apoyos que brinda el Gobierno de Jalisco a cada sector de la población. 

Las estrategias y el acceso a distintos programas sociales se impulsan desde varias dependencias como la Secretaría General de Gobierno, Hacienda Pública, e Igualdad Sustantiva entre Mujeres y Hombres.

También participan Agricultura y Desarrollo Rural, Desarrollo Económico, Trabajo y Previsión Social, Medio Ambiente y Desarrollo Territorial, Cultura, Educación, Asistencia Social e Innovación, y Ciencia y Tecnología.

“El objetivo es volver cercanos los servicios del Gobierno de Jalisco, que realmente sean accesibles para todas las personas”, subrayó el director Ramón García.  

“Que no tengas que acudir, a veces, desde localidades alejadas de las regiones sino que desde tu celular puedas tener toda la información y, cuando llegues, sea seguro. Que esta información sea de una fuente oficial”.

También participan DIF Jalisco, COECYTJAL, IJALVI y OPD Bosque La Primavera.

Para saber más:

¿Cómo funciona el chatbot Yo Jalisco?

Para comenzar a utilizarlo, solo es necesario enviar un mensaje con la palabra Hola al número 33 5110 3009. 

Desde ese momento, las personas usuarias acceden a un menú interactivo donde pueden seleccionar el tema de su interés: apoyos sociales, salud, programas para personas repatriadas, trámites y convocatorias vigentes, entre otros.

Este asistente virtual funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y responde de forma clara y directa, guiando paso a paso a quien lo consulta. 

Si seleccionas el tema de salud, por ejemplo, encontrarás información sobre servicios médicos, hospitales, centros de salud, programas estatales, campañas de vacunación y prevención del dengue.

Las opciones disponibles incluyen: Médicas y médicos de Jalisco en tu hogar y Seguro Médico Al Estilo Jalisco.

El sistema no es un canal para emergencias, en caso de atención urgente debe comunicarse al 911.