Contraloría presenta herramienta para agilizar denuncias 

La Contraloría Ciudadana de Guadalajara presentó este lunes (22-05-23) la plataforma digital ‘Contraloría en datos’, una herramienta que permitirá a los ciudadanos presentar y dar seguimiento a sus denuncias en todas sus etapas.

A partir del 1 de junio de este año, los ciudadanos podrán acceder a esta herramienta a través del sitio web https://miradapublica.guadalajara.gob.mx/#/, en la pestaña ‘Contraloría en datos’. La plataforma forma parte del modelo Mirada Pública de la Contraloría Ciudadana y tiene como objetivo proporcionar información detallada sobre las denuncias presentadas ante el Órgano de Control municipal, incluyendo los tiempos de atención, respuestas y sanciones impuestas.

Cynthia Patricia Cantero Pacheco, contralora de Guadalajara, resaltó la importancia de la participación ciudadana activa y sólida como contrapeso para reducir la discrecionalidad. En sus palabras, expresó: «La participación ciudadana, entre más activa y sólida sea, se convierte definitivamente en un contrapeso ciudadano que va reduciendo la discrecionalidad, y esta plataforma que hoy presentamos es un reflejo de ello».

Con la implementación de ‘Contraloría en datos’, se busca proporcionar certeza a los ciudadanos sobre el progreso de sus denuncias y el estado de sus asuntos. La plataforma no solo brindará seguimiento a las denuncias en todas sus etapas, sino que también recopilará datos estadísticos relacionados con el total de denuncias presentadas, desglosadas por etapa, género y mecanismo de presentación. Estos mecanismos incluyen buzones físicos, línea de Whatsapp, línea telefónica, correo electrónico, sitio web, presentación presencial y módulos itinerantes.

Además, se integrarán datos sobre las dependencias con mayor número de denuncias, el tipo de acto denunciado y las resoluciones con las sanciones impuestas. Este enfoque transparente y basado en datos tiene como objetivo consolidar a Guadalajara como un símbolo de transparencia.

La plataforma ‘Contraloría en datos’ es el resultado de la colaboración entre la gestión pública y el sector privado, a través de TSP Consulting Mx. Cantero Pacheco también destacó la certificación ISO 9001 que posee la Contraloría en la recepción de denuncias, lo que garantiza una respuesta a los ciudadanos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

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