Guadalajara y Zapopan exponen modelos de participación ciudadana

Ante los retos de desconfianza social y gobernanza metropolitana, autoridades municipales y estatales coincidieron en que la participación ciudadana dejó de ser un trámite consultivo para convertirse en un ejercicio de corresponsabilidad.

Durante el panel “Casos de éxito de participación ciudadana con innovación”, realizado este jueves (27.08.26), alcaldes y funcionarios expusieron los mecanismos que aplican para acercar las decisiones gubernamentales a la población.

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Verónica Delgadillo, presidenta municipal de Guadalajara, detalló que el municipio implementó ejercicios de escucha para transformar las opiniones de la ciudadanía en decisiones y acciones de gobierno.

Guadalajara plantea compromisos con la ciudadanía

“Nosotros empezamos a pensar cómo le hacíamos para que lo que es la opinión de un ciudadano pudiera transformarse en una decisión que se convierte en una acción y después se consolida con un compromiso mutuo”.

“Para nosotros era no solo seguir los mecanismos tradicionales o los últimos mecanismos que se han implementado en nuestros gobiernos, como participación de, presupuestos participativos, estas consultas ciudadanas, sino cómo llevábamos el compromiso más allá”, apuntó Delgadillo.

La alcaldesa señaló que Guadalajara diseñó un área especializada para atender todo el ciclo de participación ciudadana y mantener una relación directa con las personas que presentan propuestas o necesidades.

Explicó que este modelo busca que los ejercicios de consulta no concluyan con la recepción de opiniones, sino que generen compromisos tanto para las autoridades como para la ciudadanía.

Cynthia Cantero, secretaria de Planeación y Participación Ciudadana de Jalisco, señaló la necesidad de reconstruir el tejido social mediante ejercicios organizados desde las comunidades.

“Nadie defiende lo que no siente suyo o lo que no conoce. Como sociedad nos hemos alejado de la construcción de la comunidad y este tipo de ejercicios ayudan a tener esta construcción de comunidad”.

“Solamente se va a generar si tenemos confianza”, sostuvo Cantero durante su intervención.

Zapopan divide su territorio en 25 áreas

Juan José Frangie, presidente municipal de Zapopan, explicó que gobernar un municipio con más de mil 200 colonias y una superficie siete veces mayor que Guadalajara requirió modificar la atención institucional.

“Son mil 200 colonias, y es siete veces más grande en superficie que Guadalajara. O sea, dije, pues esto no, no va a operar. ¿Qué hicimos? Crear la Coordinación de Cercanía Ciudadana”.

“Y como dice su eslogan, de cerca se trabaja mejor. Se armó Cercanía Ciudadana para dividir Zapopan en 25 áreas, y se está atendiendo”.

“Cada área, cada colonia es visitada diariamente por gente de Cercanía Ciudadana, y se atiende desde el trámite de un acta de nacimiento hasta cualquier problema que puedan tener de seguridad”.

“De todo este tipo de protección civil, sanidad animal, el tema que sea”, refirió Frangie.

El alcalde explicó que esta división territorial permite que personal municipal visite las colonias, reciba reportes y canalice las solicitudes hacia las dependencias responsables de atenderlas.

Programas derivados de reportes vecinales

Frangie destacó que esta estrategia permitió consolidar programas como Zapopan al 100, Reparatrón, Vuelve a Casa y Zonas Pulso de Vida, diseñados a partir de necesidades planteadas por habitantes del municipio.

Zapopan al 100 concentra intervenciones en colonias, mientras Reparatrón atiende reportes relacionados con servicios y mantenimiento. Vuelve a Casa y las Zonas Pulso de Vida se enfocan en la seguridad de las mujeres.

En el intercambio de experiencias también participó Enrique Galindo, presidente municipal de San Luis Potosí, quien presentó la perspectiva de los gobiernos locales ante los desafíos de la participación ciudadana.

El panel formó parte del Segundo Congreso Nacional de Innovación Pública NovaGob México 2026, encuentro dedicado al análisis de proyectos, herramientas y modelos de gestión aplicados por instituciones públicas.