¿Necesitas reportar baches y falta de servicios? Ahora puedes hacerlo por GuaZap

¿Hay baches, basura, lámparas fundidas o banquetas obstruidas en tu barrio? ¡Ahora podrás reportarlos a través de WhatsApp!
Los gobiernos de Guadalajara y Zapopan presentaron esta mañana el chatbot “GuaZap”, una plataforma digital con la que se busca acelerar la atención a los reportes y servicios que las y los ciudadanos hacen sobre alumbrado, aseo público, baches, grafiti y otros.
“De lo que se trata es de tener una herramienta más sencilla, al alcance de todos (y) gratuita”, explicó Pablo Lemus Navarro, alcalde de Guadalajara.
“También hacer una figura de cercanía con la sociedad de parte de los propios gobiernos, y a nosotros internamente nos ayuda a medir cómo andan los servicios públicos municipales, en cuántas horas están atendiendo los reportes”.
Según las autoridades, este nuevo servicio utiliza inteligencia artificial (IA) para atender a los ciudadanos mediante un personaje virtual llamado “Chato”.
Las y los usuarios podrán seleccionar el municipio y servicio que desean reportar, compartir la información solicitada y obtener un folio para su seguimiento.
“Con esto que estamos haciendo el día de hoy vamos a llegar a otros niveles, tendremos que usar la tecnología, apoyarnos en la tecnología para poder dar buenos resultados para que esto funcione y tener una mayor rapidez”, dijo en su mensaje Juan José Frangie, alcalde de Zapopan.
Los servicios que se podrán solicitar son reparación de luminarias, recolección de basura, ramas caídas o que pondrían en riesgo a una persona, limpieza de alcantarillas, baches, animales muertos en la vía pública, multa de autos estacionados en lugares prohibidos, borrado de grafiti, entre otros.
Para hacer un reporte es necesario abrir una conversación en WhatsApp. En el caso de Zapopan es el 33 3818 2222, mientras que para Guadalajara es el 33 3610 1010.
Al abrir el diálogo se empezará a interactuar con “Chato”, el robot automatizado que ofrecerá las opciones de servicio o solicitará información.
El municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León, fungió como asesor en el desarrollo de la aplicación, tras los resultados de una herramienta similar que opera en esa demarcación.

Servicios que atiende el chatbot
- Fallas en las luminarias.
- Recolección de basura y cacharros.
- Arcilla con ramas caídas o que podrían poner en riesgo a una persona.
- Limpieza de alcantarillas.
- Baches.
- Animales muertos en la vía pública.
- Autos estacionados en lugares prohibidos.
- Borrado de grafiti.
- Otros.
FOTOS: Gobierno de Guadalajara
Tlajomulco duplica bacheo durante temporada de lluvias

El Gobierno de Tlajomulco anunció que reforzó el programa emergente de bacheo durante la temporada de lluvias y duplicó su capacidad operativa al pasar de 30 a 60 toneladas diarias de mezcla asfáltica para atender daños en las vialidades.
La estrategia busca intervenir de forma prioritaria los puntos de riesgo que se generan a consecuencia de las precipitaciones y del deterioro acelerado del pavimento.
El programa de bacheo opera de forma permanente durante todo el año. Antes del inicio del temporal, las cuadrillas realizan trabajos preventivos para reducir afectaciones en las calles del municipio.
No obstante, las condiciones de humedad dificultan la adherencia de la mezcla asfáltica, mientras que las lluvias provocan la aparición de nuevos baches y aceleran el desgaste de las superficies de rodamiento.
Ante este escenario, el municipio implementó una estrategia emergente para mantener condiciones de seguridad y movilidad para automovilistas, motociclistas, ciclistas y peatones.
Atienden hasta 15 puntos de bacheo cada semana en Tlajomulco
El director de Servicios Públicos de Tlajomulco, Juan Carlos Bustamante, informó que el municipio incrementó la aplicación diaria de mezcla asfáltica durante el temporal.
“Llevamos trabajando con el programa de bacheo desde el mes de enero; siempre lo hacemos de una manera constante. En este temporal de lluvias apretamos el paso y lo estamos haciendo más intensivo”.
“Anteriormente se trabajaban 30 toneladas diarias y, en cuanto comienza el temporal, doblamos los esfuerzos y llegamos a las 60 toneladas”.
“Se atienden diariamente tres puntos, por lo que cada semana intervenimos 15 puntos de bacheo”, explicó el funcionario.
De acuerdo con las autoridades municipales, la Zona Valles y las principales vialidades concentran una mayor incidencia de afectaciones durante la temporada de lluvias.
Las personas pueden reportar baches y daños en las vialidades a través del chatbot municipal en el número 33 1428 9979.
Pie de foto: El Gobierno de Tlajomulco duplicó la aplicación diaria de mezcla asfáltica durante la temporada de lluvias para atender daños en las vialidades del municipio.
Frangie anuncia obras en el arroyo de La Martinica

Ante las recientes afectaciones provocadas por las lluvias en la zona de La Martinica, el alcalde de Zapopan, Juan José Frangie, aseguró que su administración se encuentra trabajando en soluciones para mitigar el riesgo de inundaciones provocado por el desbordamiento del arroyo, el cual, según reportes vecinales, arrastra escombro y basura.
El presidente municipal reconoció la complejidad de la zona al señalar que el problema de origen se ubica en las inmediaciones del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA).
“Hay trabajos pensados, más que preocuparme, ocuparme. Yo ya le pedía a Obras Públicas que hagamos lo posible por librar ese tramo. Es un tramo corto, no es un tramo largo. El problema nace desde aquí, del CUCEA”, explicó el edil.
Frangie advirtió sobre el peligro que enfrentan las familias debido a la ubicación de sus viviendas.
“Están en un asentamiento muy peligroso, estás arriba de un arroyo y realmente vamos a tratar de proteger, sé que es el patrimonio de la gente y la vamos a proteger”, afirmó.
Si bien el municipio realiza labores de mantenimiento en el vaso regulador, el alcalde adelantó que para el próximo año se proyectan obras de mayor envergadura para dar una solución definitiva.
Frangie pide que dependencias públicas paguen el servicio del agua
En otro tema, al ser cuestionado sobre la deuda que mantienen diversos ayuntamientos con el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (Siapa), Frangie hizo un llamado a la responsabilidad institucional, subrayando que el gobierno municipal debe poner el ejemplo.
El alcalde defendió la necesidad de que todas las entidades gubernamentales y centros culturales paguen por el servicio, con excepción de las escuelas públicas.
“Yo sí estoy de acuerdo en que el ayuntamiento tiene que pagar, que las recaudadoras tienen que pagar agua, que el centro cultural, los museos, todo debe pagar agua. Si queremos que (el Siapa) salga adelante, hay que pagar el agua y que el gobierno también empiece poniendo el ejemplo”, enfatizó.
Finalmente, Frangie instó a las instituciones educativas a regularizar su situación en espacios que generan ingresos propios.
“Está bien que no paguen las prepas, que no paguen los eventos universitarios, pero que sí paguen el Telmex, en el Centro Cultural, porque ellos generan recursos a base de esto”, apuntó.
El alcalde concluyó reiterando su disposición para realizar los pagos correspondientes por parte del Ayuntamiento de Zapopan, tras haber iniciado la medición del consumo en el Centro Integral de Servicios.
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