Si tu vuelo se retrasó, tienes derecho a descuentos y promociones

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6 febrero 2019

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Si tu vuelo se retrasó de acuerdo a lo establecido en tu itinerario, puedes consultar cuáles son tus derechos y, por tanto, las obligaciones que tendrán las aerolíneas con los viajeros.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), los clientes de las aerolíneas tienen diferentes derechos.

En caso de que el vuelo llegue retrasado, Aeroméxico establece en sus políticas de compensación dar un cupón del 5 por ciento de descuento al valor del boleto en caso de un retraso de entre una y dos horas.

Si el tiempo se extiende de 2 a 4 horas, el viajero deberá recibir un cupón con el 7.5 por ciento de descuento equivalente al valor del boleto.

Por su parte, VivaAerobus señala que si un vuelo se retrasa entre 1 y 2 horas, la compensación es un certificado de descuento con valor de 100 pesos.

Por las demoras de 2 a 4 horas, se dará un cupón de alimentos y bebidas, además de otro descuento equivalente al 8 por ciento del precio del boleto.

Dichas medidas entraron en vigor desde el 8 de noviembre de 2017 cuando se hizo vigente la nueva Ley de Aviación Civil; ésta, incluye reformas y artículos que hacen relación a los derechos y obligaciones de los pasajeros.

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