C5 Escudo Jalisco capacita a 80 operadores de emergencia

C5 Escudo Jalisco inició una capacitación especializada sobre el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, dirigido a 80 servidoras y servidores públicos con el propósito de mejorar la atención a los reportes ciudadanos.

Con ello, se apuesta a unificar criterios para la identificación, clasificación y canalización de reportes de emergencia, reducir posibles errores por interpretaciones incorrectas y mejorar la capacidad de respuesta conforme a los protocolos establecidos.

De manera adicional, la capacitación refuerza la coordinación y la toma de decisiones entre supervisores y operadores de la Dirección Operativa.

El objetivo es consolidar procesos que permitan una atención más eficiente, oportuna y confiable a la ciudadanía, informó el Gobierno de Jalisco.

La sesión se realizó en las instalaciones de C5 Escudo Jalisco estuvo a cargo de personal del área de Atención a Emergencias del propio Centro de Coordinación, Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo.

Los participantes están adscritos a la Dirección Operativa, Análisis Estratégico e Inteligencia, así como al Órgano Interno de Control.

El Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia es una herramienta estandarizada que define y clasifica alrededor de 242 tipos de situaciones, incluidas seguridad, servicios médicos y de protección civil.

Esto ayudará a mejorar la toma de decisiones por parte del personal al identificar patrones de emergencia, y a optimizar los recursos humanos y técnicos disponibles, según se informó.